退貨須知
- 為保障彼此權益，拆封時請全程錄影，退貨須提供完整錄影檔。
- 提供的退貨服務，自顧客簽收商品之日（以收到貨日期爲準）起7天內，如對產品有任何不滿意，提供退貨服務。(※7日鑑賞期是根據消費者保護法規定，客戶（含本人、親友或管理員等），在簽收商品後起算7日)(※請注意!!鑑賞期並非試用期/試吃期)
- 請先於網站右上角點選「聯絡我們」(對話框符號)填寫資料，收到信後將有專人與您聯絡。
- 退貨時「發票及贈品」須完整保留外，主商品必須維持未開封、未使用、未損毀的完整狀態，若商品已經開封、使用或有損毀，恕不受理。
- 退貨商品：我們收到退貨後若確認商品狀態符合第4點所述，將會在5個工作天內向銀行申請退款手續，預計14-21個工作天內刷退至您原本付款的信用卡帳上(上述作業時間依銀行實際流程為準)
- 因帳務問題，需要該筆訂單之全部商品一併退貨，恕無法接受部分商品退貨/退款。
- 目前一般常溫運送商品尚未提供換貨服務，造成不便，敬請見諒。
關於冷凍/冷藏等生鮮食品
依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。
- Yunbo基於重視客戶需求與服務品質，開箱請全程成錄影保障彼此權益，有退/換貨需求時，請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性，切勿有任何缺漏或毀損，否則不予接受退貨申請，本公司並將收取每趟200元運費之損失，共兩趟(出貨與收回)，待人員確認商品無誤且無短少破損，將於10至14天退費至客戶指定銀行帳戶(費用將扣除30元匯款手續費)。
- 由於本站所銷售的新鮮冷凍食材，一經拆封即無法回復原狀的商品，在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封。
- 建議您使用原外包裝（紙箱或包裝袋）將商品包好，切勿在原廠包裝或外盒上為任何書寫，以免造成損毀，影響您的退貨權益。
- 若需加退商品請自行負擔寄送運費，由於本站銷售之冷凍食材，為避免爭議發生，請確實驗收後再進行退貨。
- 若因退貨造成訂單純商品金額未達購物免運費標準，仍將於退貨退款時扣除原訂單之200元物流費，免運費標準請依網站之各項商品免運費條件或行銷公告為依據。如因個人因素退貨次數過多，Yunbo將視情況決定是否暫停出貨，煩請見諒。
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